“曾幾何時,一皮包,一桌酒席,一份厚禮,一次考察,多少關鍵人物競擇腰,工業訂單多多”。“脫水篩營銷就是關系營銷,銷售成不成功,完取決于關系過不過硬”。過去我們公司也正是如此操作,獲得了一個又一個的大客戶和大訂單,并且屢試不爽。所以,公司在招聘銷售人員時一個重要的選擇標準就是看你會不會“忽悠”,能喝多少酒。可這都是上個世紀的狀況了。
而今,脫水篩市場的競爭越發激烈,公開招標采購,市場價格透明,一方面價格走低、費用增大、回款變難、風險加大;另一方面資質證書要齊、技術標準更苛刻、交貨期變短、產品質量要求高;另外,、企業都在大力打擊商業腐敗。這種靠“灰色營銷”、“關系營銷”在新的環境下難免會產生失誤,特別是在這個經濟“寒冬”。所以《脫水篩營銷:贏在信任》一書的作者疾呼“如果說過去制約中國工業的是技術裝備,那么在面融入經濟大潮的今天,在中國工業不得不面臨轉型考驗的時刻,制約中國脫水篩發展的一個非常重要的因素則是脫水篩的營銷”
我十分贊成李洪道老師在書中的觀點,脫水篩營銷的根本是為了贏得用戶的信任,并持續建立這種信任,他在書中提出了建立信任的“AT法則”,所謂的“AT法則”是“action for trust”的縮寫,本意是贏得信任的行動,有贏得信任的行動才是有效的,有激發行動的信任才是有價值的。確實,信任是開啟他人心扉的鑰匙,信任是建立關系的橋梁,信任影響和決定著企業間的交易行為,信任關系是交易的核心。
可是在中國這個信任體系不健的社會,要建立信任不是件容易的事,并不是建立了“關系”就是獲得了信任。記得我當初做銷售員時曾用各種手段搞定過一個客戶,親如兄弟,關系不能說不好。但當我向他銷售產品時他總是找諸如產品質量不好、知度不高、價格太高c出預算、服務部不到位等等理由推脫。看了《脫水篩營銷:贏在信任》講到的建立信任的三階模型之后才明白,雖然客戶跟我關系不錯,建立了信任,但是客戶并沒有跟公司建立信任,而且也沒化解客戶對風險的擔心。也就是說要建立客戶的信任,需要從基于組織系統的信任、個體人格的信任和風險計算的信任面著手,否則,信任是無用的,或者是不可靠的。
人們常說:“做生意要做朋友”、“推銷產品就是推銷自己”,這也說明了建立信任對營銷的重要性和b要性。如果企業跟員工、企業跟客戶建立了信任,那么彼此就會更加理解、更加寬容,觀點、利益就會更加容易達成一致。當然,信任不是一天兩天的事,也不是一件事情或者幾件事情的結果,需要我們從一言一行,每一天每一件小事做起,讓我們為建立持續的信任而努力吧。
光榮屬于過去,努力共創未來,隆中重工精神唯有用百倍的努力,更好的質量和較佳的服務來報答各位新老用戶的信任和厚愛,我們將繼續秉承“顧客上、質量上”的原則,以“顧客的成功才是我們的成功”為宗旨,竭誠為新老客戶提供的產品和完善的售后服務,在經濟飛速發展的大潮中攜手共進,共同發展