寒冬天氣，不J人容易出毛病，機(jī)器也同樣容易因天氣寒冷等因素發(fā)生故障。近期，隆中重工脫水篩廠家也收到各地客戶不同程度的反饋，有些是因為天氣驟冷導(dǎo)致機(jī)器開機(jī)困難；有些是因為天氣冷，操作不靈活導(dǎo)致設(shè)備中途停產(chǎn)；也有因為沒有例行保養(yǎng)而導(dǎo)致的種種毛病。針對以上這些情況，隆中脫水篩售后工程師都及時一對一處理了，我們售后團(tuán)隊的口號就是：隆中重工脫水篩做您冬日里溫暖的太陽。
山東青島某洗沙廠的問題及處理
脫水篩設(shè)備是隆中脫水篩主營設(shè)備，一入冬，脫水篩設(shè)備部售后團(tuán)隊也是整個公司很忙的團(tuán)隊，銷量和覆蓋率決定其業(yè)績，同時也表明了他們責(zé)任重大。
日前，山東某客戶電話反饋說：正在生產(chǎn)運(yùn)行的脫水篩設(shè)備線發(fā)出異常的響聲，后來出料就不正常了，出來的物料完達(dá)不到所需細(xì)度，很造成振動篩壓力過大停機(jī)了。這可怎么辦？
聽完客戶對現(xiàn)場問題的描述，我司脫水篩設(shè)備部工程師劉工安撫道：這種情況，您不b著急，電話里我無法了解您的設(shè)備是因何而出現(xiàn)這種故障，您稍安勿躁，我這就向公司報備，趕赴您的現(xiàn)場進(jìn)行勘察并處理。
劉工時間趕赴現(xiàn)場，排查了一遍披著冰雪外衣的脫水篩設(shè)備線，確定是因為進(jìn)入了不可破碎的異物，取出后，該脫水篩設(shè)備廠恢復(fù)了正常生產(chǎn)。事后，該廠負(fù)責(zé)人對劉工說：想不到您可以這么快并且親自趕過來了，真是萬分感謝。劉工說了一句話：冬日的寒冷我們無可避免，但我們愿永遠(yuǎn)做這冬日里溫暖的太陽，服務(wù)所有人。
河南伊川地區(qū)選礦廠故障停機(jī)的處理
同一時間，選礦部也工也接到了一件比較棘手的故障報停問題，由于該廠已經(jīng)因故障停產(chǎn)一天一夜，為避免造成客戶更多損失，工當(dāng)即立下做出決定，b須親赴現(xiàn)場一趟了。
針對伊川選礦廠的問題，工并沒有因為問題嚴(yán)重而失去應(yīng)有的理智。，根據(jù)客戶的描述對故障問題做出了簡單的判斷，并電話指導(dǎo)現(xiàn)場人員簡單修復(fù)，修復(fù)后的設(shè)備可以暫時開機(jī)維持生產(chǎn)，以減少客戶損失，后續(xù)嚴(yán)重問題工準(zhǔn)備趕赴現(xiàn)場處理。
經(jīng)過十幾個小時的顛簸，跨越500多公里，工到達(dá)了位于銅仁某山區(qū)的選礦現(xiàn)場，工和助理壓下疲憊迅速投入到故障排查工作中，經(jīng)過數(shù)小時奮戰(zhàn)，幾經(jīng)周折，問題于得到解決。工一把累癱到工地地上，喘著大氣，懸著的一顆心也于放下來。
以上例子，我不禁為寒冬奔跑在前線的售后人員大大的點個贊，他們用實際行動保障了客戶的利益、鑄造了隆中脫水篩的口碑。作為隆中脫水篩人，我為他們驕傲，他們真正的詮釋了“隆中重工脫水篩做您冬日里溫暖的太陽”這句話的意義。
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